سياسة الخصوصية لشركة بلكلاند

تاريخ السريان: 01.01.2026

هل تفضل التحدث مع خبير؟ +387 62 888 853

كيف يمكننا مساعدتك؟
اترك رقمك وسنتصل بك قريبا.

من خلال طلب رد الاتصال فإنك توافق على لدينا الشروط والأحكام .

1. المقدمة ونطاق التطبيق

بلكلاند، منظم رحلات مسجل يقدم تجارب سفر غامرة عبر شبه جزيرة البلقان، يحترم خصوصيتك ويلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونشاركها ونحميها عند تفاعلك معنا، سواء على موقعنا الإلكتروني، أو عند حجز الجولات، أو الاتصال بنا، أو الاشتراك في التحديثات، أو استخدام خدماتنا.

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها في إطار تقديم جولاتنا وخدماتنا وعروضنا الرقمية. لا تنطبق على ممارسات الخصوصية لمواقع أو خدمات الأطراف الثالثة التي لا نتحكم فيها.

2. مسؤول البيانات

بلكلاند هي المسؤولة عن بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يمكنك الاتصال بنا على:

  • • البريد الإلكتروني: info@balkland.com
  • • العنوان: Maglajska 1

3. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل أعمالنا وتزويدك بخدمات السفر. قد تشمل:

  • • بيانات الهوية: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس.
  • • بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
  • • تفاصيل الحجز والسفر: تواريخ السفر، اختيارات الجولات، الطلبات الخاصة.
  • • البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع المعالجة عبر بوابة دفع آمنة تابعة لطرف ثالث.
  • • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات التحليلات المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط.
  • • بيانات الاتصالات: المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك الرسائل والملاحظات.

نجمع هذه البيانات عند إجراء استفسار، أو حجز جولة، أو التسجيل على موقعنا، أو الاشتراك في التحديثات، أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • • لإدارة استفسارات وحجوزات الجولات وتنفيذ عقودنا معك.
  • • للتواصل معك بشأن حجوزاتك وتأكيداتك وتحديثاتك وخدمة العملاء.
  • • لمعالجة المدفوعات بشكل آمن عبر معالجات دفع موثوقة تابعة لأطراف ثالثة.
  • • لإدارة موقعنا الإلكتروني وتحسين الخدمات وإجراء التحليلات.
  • • لإرسال اتصالات ترويجية عندما توافق على استلامها (يمكنك سحب موافقتك في أي وقت).
  • • للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات إنفاذ القانون.

6. المشاركة مع أطراف ثالثة والتحويلات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

  • • مزودي الخدمات الذين يدعمون تنفيذ الجولات (فنادق، مرشدون، شركاء نقل).
  • • معالجات الدفع للتعامل الآمن مع المعاملات.
  • • مزودي التحليلات وتكنولوجيا المعلومات لصيانة وتحسين خدماتنا.
  • • السلطات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء بموجب القانون.

لن نبيع عنوان بريدك الإلكتروني أو معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة. نشارك البيانات فقط عند الضرورة لتقديم الجولات والخدمات أو عندما توافق صراحة.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لجمع البيانات التقنية وبيانات الاستخدام. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح أو شريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. تساعدنا هذه البيانات في تحسين تجربة المستخدم وفهم أداء الموقع.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:

  • • تحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.
  • • الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.

9. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، قد تتمتع بالحقوق التالية:

  • • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • • طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
  • • الاعتراض على المعالجة أو تقييدها في ظروف معينة.
  • • سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
  • • طلب نقل البيانات.

لممارسة حقوقك، اتصل بـ info@balkland.com

10. إجراءات الأمان

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير. كما نطلب من مزودي خدماتنا الحفاظ على معايير أمان متوافقة.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو خدماتنا. سيتم نشر أحدث نسخة دائماً على موقعنا مع تاريخ السريان.

مكاتبنا

مسجل في المملكة المتحدة والبوسنة والهرسك. مركز العمليات في سراييفو.

عرض تفاصيل المكتب
تحدث مع فريقنا

الاستفسارات الخاصة والاستشارات خط سير الرحلة.

+387 62 888 853
استفسارات البريد الإلكتروني

للسفر الخاص أو الشراكات أو طلبات الوسائط.

info@balkland.com
اتبع بلكلاند

رؤى السفر وتحديثات الوجهة والقصص المنسقة.