1. المقدمة ونطاق التطبيق
بلكلاند، منظم رحلات مسجل يقدم تجارب سفر غامرة عبر شبه جزيرة البلقان، يحترم خصوصيتك ويلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونشاركها ونحميها عند تفاعلك معنا، سواء على موقعنا الإلكتروني، أو عند حجز الجولات، أو الاتصال بنا، أو الاشتراك في التحديثات، أو استخدام خدماتنا.
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها في إطار تقديم جولاتنا وخدماتنا وعروضنا الرقمية. لا تنطبق على ممارسات الخصوصية لمواقع أو خدمات الأطراف الثالثة التي لا نتحكم فيها.
2. مسؤول البيانات
بلكلاند هي المسؤولة عن بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يمكنك الاتصال بنا على:
- • البريد الإلكتروني: info@balkland.com
- • العنوان: Maglajska 1
3. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل أعمالنا وتزويدك بخدمات السفر. قد تشمل:
- • بيانات الهوية: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس.
- • بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
- • تفاصيل الحجز والسفر: تواريخ السفر، اختيارات الجولات، الطلبات الخاصة.
- • البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع المعالجة عبر بوابة دفع آمنة تابعة لطرف ثالث.
- • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات التحليلات المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط.
- • بيانات الاتصالات: المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك الرسائل والملاحظات.
نجمع هذه البيانات عند إجراء استفسار، أو حجز جولة، أو التسجيل على موقعنا، أو الاشتراك في التحديثات، أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى.
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- • لإدارة استفسارات وحجوزات الجولات وتنفيذ عقودنا معك.
- • للتواصل معك بشأن حجوزاتك وتأكيداتك وتحديثاتك وخدمة العملاء.
- • لمعالجة المدفوعات بشكل آمن عبر معالجات دفع موثوقة تابعة لأطراف ثالثة.
- • لإدارة موقعنا الإلكتروني وتحسين الخدمات وإجراء التحليلات.
- • لإرسال اتصالات ترويجية عندما توافق على استلامها (يمكنك سحب موافقتك في أي وقت).
- • للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات إنفاذ القانون.
5. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية (حسب الاقتضاء):
- • تنفيذ عقد معك (مثل حجز جولة).
- • موافقتك (مثل الاتصالات التسويقية).
- • الامتثال للالتزامات القانونية (مثل الضرائب والمحاسبة).
- • المصالح المشروعة (مثل تحسين الخدمات ومنع الاحتيال)، حيث لا تتجاوز حقوقك.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:
- • تحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.
- • الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.
9. حقوقك
وفقاً للقانون المعمول به، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- • طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
- • الاعتراض على المعالجة أو تقييدها في ظروف معينة.
- • سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
- • طلب نقل البيانات.
لممارسة حقوقك، اتصل بـ info@balkland.com
10. إجراءات الأمان
ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير. كما نطلب من مزودي خدماتنا الحفاظ على معايير أمان متوافقة.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو خدماتنا. سيتم نشر أحدث نسخة دائماً على موقعنا مع تاريخ السريان.