1. Введение и область применения
Balkland, зарегистрированный туроператор, предлагающий захватывающие путешествия по Балканскому полуострову, уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать вашу личную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, передаём и защищаем ваши персональные данные при взаимодействии с нами — будь то на нашем веб-сайте, при бронировании туров, обращении к нам, подписке на обновления или использовании наших услуг.
Настоящая политика распространяется на все персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем в рамках предоставления наших туров, услуг и цифровых предложений. Она не распространяется на практики конфиденциальности сторонних веб-сайтов или сервисов, которые мы не контролируем.
2. Контролёр данных
Balkland является контролёром данных, ответственным за ваши персональные данные. Если у вас есть вопросы по данной Политике конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права в отношении данных, свяжитесь с нами:
- • Эл. почта: info@balkland.com
- • Адрес: Maglajska 1
3. Категории собираемых персональных данных
Мы собираем персональные данные, необходимые для ведения нашего бизнеса и предоставления вам туристических услуг. Они могут включать:
- • Идентификационные данные: имя, дата рождения, пол.
- • Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
- • Данные бронирования и путешествия: даты поездки, выбор туров, особые пожелания.
- • Финансовые данные: данные платёжной карты, обрабатываемые через защищённый платёжный шлюз третьей стороны.
- • Технические данные: IP-адрес, тип браузера, аналитические данные, собранные с помощью файлов cookie.
- • Данные коммуникаций: переписка, которую вы направляете нам, включая сообщения и отзывы.
Мы собираем эти данные, когда вы делаете запрос, бронируете тур, регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на обновления или иным образом взаимодействуете с нами.
4. Как мы используем ваши персональные данные
Мы используем персональные данные в следующих целях:
- • Для управления запросами и бронированием туров и выполнения наших контрактных обязательств перед вами.
- • Для связи с вами по вопросам бронирования, подтверждений, обновлений и обслуживания клиентов.
- • Для безопасной обработки платежей через надёжных сторонних платёжных операторов.
- • Для управления нашим веб-сайтом, улучшения услуг и проведения аналитики.
- • Для отправки рекламных сообщений при наличии вашего согласия (вы можете отозвать согласие в любое время).
- • Для выполнения правовых обязательств и ответов на запросы правоохранительных органов.
5. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований (в зависимости от обстоятельств):
- • Исполнение договора с вами (например, бронирование тура).
- • Ваше согласие (например, маркетинговые коммуникации).
- • Соблюдение правовых обязательств (например, налогообложение, бухгалтерский учёт).
- • Законные интересы (например, улучшение услуг, предотвращение мошенничества), если они не перевешиваются вашими правами.
8. Хранение данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для:
- • Достижения целей, для которых они были собраны.
- • Соблюдения юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств.
Когда данные больше не требуются, мы безопасно удаляем или обезличиваем их.
9. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства, у вас могут быть следующие права:
- • Доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
- • Запрос на исправление неточных данных.
- • Запрос на удаление ваших данных (с учётом требований законодательства о хранении).
- • Возражение против обработки или ограничение обработки в определённых обстоятельствах.
- • Отзыв согласия, когда обработка основана на согласии.
- • Запрос на переносимость данных.
Для реализации ваших прав обращайтесь по адресу info@balkland.com
10. Меры безопасности
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или изменения. Мы также требуем от наших поставщиков услуг соблюдения совместимых стандартов безопасности.
11. Изменения в настоящей политике
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в законодательстве, технологиях или наших услугах. Актуальная версия всегда будет размещена на нашем сайте с указанием даты вступления в силу.