利用規約

会社情報

サービスの範囲

Balkland Ltd および Balkland d.o.o.ボスニア・ヘルツェゴビナ、バルカン半島広域地域、英国での厳選された旅行体験を提供します。

• • カスタマイズされた旅程
• • ガイド付きツアー (プライベート & グループ)
• • 文化体験活動
• • 自然と冒険へのツアー
• • 宿泊と送迎
• • 複数日および 1 日ツアー

予約と支払い

すべての予約は安全なサードパーティのプラットフォームを通じて処理されます。

個人データの保護

当社はサービスを提供するために必要な個人データのみを収集します。データは安全に保管され、許可された担当者のみがアクセスできます。 プライバシー ポリシーをご覧ください。

知的財産権

Balkland Web サイト上のすべてのコンテンツ (テキスト、グラフィック、ロゴ、画像) は、Balkland Ltd / Balkland d.o.o が所有します。そして知的財産法によって保護されています。

責任の制限

• • サイトまたはサービスの使用に起因する直接的、間接的、付随的、結果的損害については責任を負いません。
• • サードパーティサプライヤーの故障については責任を負いません。
• • 不可抗力による遅延/中断については責任を負いません。

準拠法と裁判管轄

ボスニア・ヘルツェゴビナおよび英国の法律に準拠します。管轄区域: サラエボ (BiH) およびロンドン (英国)。

修正と修正

当社は、本規約を随時更新することがあります。変更は投稿時に有効になります。

完全な合意と可分性

これらの規約と当社のプライバシー ポリシーは、完全な合意を構成します。いずれかの条項が無効な場合でも、残りの条項は引き続き有効となります。

付録: キャンセル

キャンセルは書面（電子メール）で行う必要があります。

付録: 払い戻し

• • 旅行後 14 営業日以内に処理されます。
• • 3％の手数料がかかります。
• • 返金不可: 航空運賃、サードパーティのサービス、またはお客様の行為により受けられなかったサービス。

付録: パスポート、ビザ、保険

• • 顧客は有効な渡航書類を保持する必要があります。ボークランドは入国拒否に対して責任を負いません。
• • 保険への加入を強くお勧めします（キャンセル、事故、医療、手荷物）。

付録：運営（宿泊・送迎・遠足）

• • 宿泊施設はデポジットで確認されます。類似またはより高い標準のオプションで置き換えることができます。アーリーチェックイン/レイトチェックアウトは有料にてご利用いただける場合がございます。
• • 旅程ごとの移動。ボークランドは、遅延または過失による転送の失敗については責任を負いません。
• • ツアーは天候や運航に左右されます。遅刻またはノーショーによる返金はありません。
• • 1 泊の都市につき 1 つのツアーが含まれます (2 泊以上)。必要に応じて代替品が提供されます。

付録: 苦情と責任

• • 問題を現場で直ちに報告してください。旅行後 30 日以内に書面による苦情を提出してください。
• • ボークランドはサードパーティのサプライヤーを利用しており、それらによって引き起こされる損失、負傷、遅延、混乱については責任を負いません。
• • サービスの拒否: ボークランドは、妨害的または危険な行為を行う参加者へのサービスを削除または拒否する場合があります。関連費用はクライアントの負担となります。返金はありません。
• • 免責事項: ボークランドは、顧客とサードパーティのローカルプロバイダーとの間の作為/不作為、または紛争に対して責任を負いません。

付録: 不可抗力

• • 自然災害、戦争、パンデミック、ストライキ、政府の措置による混乱については責任を負いません。
• • クレジット: 不可抗力により旅行が不可能な場合、12 か月間有効なクレジットが発行される場合があります (第三者による返金の対象となります)。
• • 死亡/重篤な病気の場合の払い戻し: 診断後 10 日以内、少なくとも出発の 10 日前までにリクエストしてください。

付録: 紛争解決とプロモーションリリース

• • 紛争はまず友好的に対処する。未解決の問題はサラエボの法廷に属し、ボスニア法が適用される。
• • プロモーションリリース: ツアー開始時に書面でオプトアウトしない限り、ツアー中に撮影された写真/ビデオがマーケティングに使用される場合があります。別途記載がない限り、投稿されたレビュー/メディアは公開される場合があります。