1. はじめにと適用範囲
Balklandは、バルカン半島全域で没入型の旅行体験を提供する登録済みツアーオペレーターとして、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。このプライバシーポリシーでは、当社のウェブサイト、ツアーの予約、お問い合わせ、アップデートの購読、サービスのご利用など、お客様が当社とやり取りされる際に、個人データをどのように収集、使用、保管、共有、保護するかについて説明します。
このポリシーは、当社のツアー、サービス、デジタルサービスの提供の一環として収集または処理するすべての個人データに適用されます。当社が管理していないサードパーティのウェブサイトやサービスのプライバシー慣行には適用されません。
2. データ管理者
Balklandは、お客様の個人データに関するデータ管理者です。このプライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはデータに関する権利を行使したい場合は、以下までお問い合わせください：
- • メール：info@balkland.com
- • 住所：Maglajska 1
3. 収集する個人データのカテゴリー
当社は、事業の運営および旅行サービスの提供に必要な個人データを収集します。これには以下が含まれる場合があります：
- • 本人確認データ：氏名、生年月日、性別。
- • 連絡先データ：メールアドレス、電話番号、住所。
- • 予約・旅行の詳細：旅行日程、ツアーの選択、特別なリクエスト。
- • 金融データ：安全なサードパーティの決済ゲートウェイを通じて処理される支払いカード情報。
- • 技術データ：IPアドレス、ブラウザの種類、クッキーを通じて収集された分析データ。
- • 通信データ：メッセージやフィードバックを含む、お客様から当社への通信。
当社は、お問い合わせ、ツアーの予約、ウェブサイトへの登録、アップデートの購読、その他の方法でのやり取りの際にこれらのデータを収集します。
4. 個人データの使用方法
当社は以下の目的で個人データを使用します：
- • ツアーのお問い合わせや予約の管理、およびお客様との契約の履行。
- • 予約、確認、更新、カスタマーサービスに関するお客様とのコミュニケーション。
- • 信頼できるサードパーティの決済処理業者を通じた安全な支払い処理。
- • ウェブサイトの管理、サービスの改善、分析の実施。
- • お客様が同意された場合のプロモーション通信の送信（いつでも同意を撤回できます）。
- • 法的義務の遵守および法執行機関の要請への対応。
5. 処理の法的根拠
当社は、以下の法的根拠の1つまたは複数に基づいてお客様の個人データを処理します（該当する場合）：
- • お客様との契約の履行（例：ツアー予約）。
- • お客様の同意（例：マーケティング通信）。
- • 法的義務の遵守（例：税務、会計）。
- • 正当な利益（例：サービスの改善、不正防止）。ただし、お客様の権利が優先されない場合に限ります。
8. データの保持
当社は、以下の目的に必要な期間のみ個人データを保持します：
- • 収集された目的の達成。
- • 法的、税務、会計上の義務の遵守。
データが不要になった場合、安全に削除または匿名化します。
9. お客様の権利
適用法に応じて、以下の権利を有する場合があります：
- • 当社が保持するお客様の個人データへのアクセス。
- • 不正確なデータの訂正の要求。
- • データの削除の要求（法的保持要件に従います）。
- • 特定の状況における処理への異議申し立てまたは制限。
- • 処理が同意に基づいている場合の同意の撤回。
- • データポータビリティの要求。
権利を行使するには、info@balkland.comまでご連絡ください。
10. セキュリティ対策
当社は、個人データを不正アクセス、紛失、誤用、改ざんから保護するために適切な技術的・組織的措置を講じています。また、サービスプロバイダーにも互換性のあるセキュリティ基準の維持を求めています。
11. このポリシーの変更
当社は、法律、技術、またはサービスの変更を反映するためにこのプライバシーポリシーを更新する場合があります。最新版は常に施行日とともにウェブサイトに掲載されます。