1. Introduzione e ambito di applicazione
Balkland, un operatore turistico registrato che offre esperienze di viaggio immersive nella Penisola Balcanica, rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere le vostre informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando interagite con noi, sia sul nostro sito web, quando prenotate tour, ci contattate, vi iscrivete agli aggiornamenti o utilizzate i nostri servizi.
Questa informativa si applica a tutti i dati personali che raccogliamo o trattiamo nell'ambito dell'erogazione dei nostri tour, servizi e offerte digitali. Non si applica alle pratiche sulla privacy di siti web o servizi di terze parti che non controlliamo.
2. Titolare del trattamento
Balkland è il titolare del trattamento responsabile dei vostri dati personali. Per domande su questa Informativa sulla Privacy o per esercitare i vostri diritti sui dati, potete contattarci a:
- • Email: info@balkland.com
- • Indirizzo: Maglajska 1
3. Categorie di dati personali che raccogliamo
Raccogliamo dati personali necessari per gestire la nostra attività e fornirvi servizi di viaggio. Questi possono includere:
- • Dati identificativi: nome, data di nascita, genere.
- • Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- • Dettagli di prenotazione e viaggio: date di viaggio, selezione tour, richieste speciali.
- • Dati finanziari: dati della carta di pagamento elaborati tramite gateway sicuro di terze parti.
- • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dati analitici raccolti tramite cookie.
- • Dati di comunicazione: corrispondenza che ci inviate, inclusi messaggi e feedback.
Raccogliamo questi dati quando effettuate una richiesta, prenotate un tour, vi registrate sul nostro sito web, vi iscrivete agli aggiornamenti o interagite in altro modo con noi.
4. Come utilizziamo i vostri dati personali
Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:
- • Per gestire richieste e prenotazioni di tour e per adempiere ai nostri contratti con voi.
- • Per comunicare con voi riguardo prenotazioni, conferme, aggiornamenti e servizio clienti.
- • Per elaborare i pagamenti in modo sicuro tramite processori di pagamento di terze parti affidabili.
- • Per gestire il nostro sito web, migliorare i servizi e condurre analisi.
- • Per inviare comunicazioni promozionali quando avete dato il consenso (potete ritirarlo in qualsiasi momento).
- • Per adempiere agli obblighi legali e rispondere alle richieste delle autorità.
5. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i vostri dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche (ove applicabile):
- • Esecuzione di un contratto con voi (es. prenotazione tour).
- • Il vostro consenso (es. comunicazioni di marketing).
- • Adempimento di obblighi legali (es. fiscali, contabili).
- • Interessi legittimi (es. miglioramento dei servizi, prevenzione frodi), ove non prevalgano i vostri diritti.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:
- • Raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
- • Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.
Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o anonimizziamo in modo sicuro.
9. I vostri diritti
In base alla legislazione applicabile, potreste avere i seguenti diritti:
- • Accedere ai dati personali in nostro possesso.
- • Richiedere la rettifica di dati inesatti.
- • Richiedere la cancellazione dei vostri dati (soggetta a requisiti legali di conservazione).
- • Opporvi o limitare il trattamento in determinate circostanze.
- • Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
- • Richiedere la portabilità dei dati.
Per esercitare i vostri diritti, contattate info@balkland.com
10. Misure di sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio o alterazione. Richiediamo inoltre ai nostri fornitori di servizi di mantenere standard di sicurezza compatibili.
11. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nella legislazione, tecnologia o nei nostri servizi. La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito web con la data di entrata in vigore.