1. Einführung und Geltungsbereich
Balkland, ein eingetragener Reiseveranstalter für immersive Reiseerlebnisse auf der Balkanhalbinsel, respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie mit uns interagieren – sei es auf unserer Website, bei der Buchung von Touren, bei der Kontaktaufnahme, beim Abonnieren von Updates oder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen.
Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer Touren, Dienstleistungen und digitalen Angebote erfassen oder verarbeiten. Sie gilt nicht für die Datenschutzpraktiken von Websites oder Diensten Dritter, die wir nicht kontrollieren.
2. Verantwortlicher
Balkland ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren unter:
- • E-Mail: info@balkland.com
- • Adresse: Maglajska 1
3. Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten, die für den Betrieb unseres Unternehmens und die Bereitstellung von Reisedienstleistungen erforderlich sind. Dazu können gehören:
- • Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht.
- • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
- • Buchungs- und Reisedetails: Reisedaten, Tourauswahl, Sonderwünsche.
- • Finanzdaten: Zahlungskartendaten, die über ein sicheres Drittanbieter-Gateway verarbeitet werden.
- • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, über Cookies erfasste Analysedaten.
- • Kommunikationsdaten: Korrespondenz, die Sie an uns senden, einschließlich Nachrichten und Feedback.
Wir erheben diese Daten, wenn Sie eine Anfrage stellen, eine Tour buchen, sich auf unserer Website registrieren, Updates abonnieren oder anderweitig mit uns interagieren.
4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
- • Zur Verwaltung von Touranfragen und Buchungen sowie zur Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen.
- • Zur Kommunikation über Ihre Buchungen, Bestätigungen, Aktualisierungen und den Kundenservice.
- • Zur sicheren Zahlungsabwicklung über vertrauenswürdige Drittanbieter-Zahlungsdienstleister.
- • Zur Verwaltung unserer Website, Verbesserung der Dienstleistungen und Durchführung von Analysen.
- • Zum Versand von Werbemitteilungen, wenn Sie dem zugestimmt haben (Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen).
- • Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Beantwortung von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden.
5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen (soweit zutreffend):
- • Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (z. B. Tourbuchung).
- • Ihre Einwilligung (z. B. Marketingkommunikation).
- • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z. B. Steuer, Buchhaltung).
- • Berechtigte Interessen (z. B. Verbesserung der Dienstleistungen, Betrugsprävention), sofern Ihre Rechte nicht überwiegen.
8. Datenspeicherung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um:
- • Die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden.
- • Rechtlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen.
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.
9. Ihre Rechte
Je nach geltendem Recht stehen Ihnen möglicherweise folgende Rechte zu:
- • Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
- • Berichtigung unrichtiger Daten.
- • Löschung Ihrer Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
- • Widerspruch gegen oder Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen.
- • Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
- • Datenübertragbarkeit.
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie info@balkland.com
10. Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Wir verlangen auch von unseren Dienstleistern die Einhaltung kompatibler Sicherheitsstandards.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen in Gesetzen, Technologie oder unseren Dienstleistungen widerzuspiegeln. Die aktuelle Version wird stets mit dem Gültigkeitsdatum auf unserer Website veröffentlicht.