1. 引言与适用范围
Balkland是一家注册旅游运营商，提供沉浸式巴尔干半岛旅行体验，我们尊重您的隐私并致力于保护您的个人信息。本隐私政策说明了当您与我们互动时（无论是在我们的网站上、预订旅游、联系我们、订阅更新还是使用我们的服务），我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人数据。
本政策适用于我们在提供旅游、服务和数字产品过程中收集或处理的所有个人数据。它不适用于我们无法控制的第三方网站或服务的隐私惯例。
2. 数据控制者
Balkland是负责您个人数据的数据控制者。如果您对本隐私政策有疑问或希望行使您的数据权利，可以通过以下方式联系我们：
- • 电子邮件：info@balkland.com
- • 地址：Maglajska 1
3. 我们收集的个人数据类别
我们收集运营业务和为您提供旅行服务所必需的个人数据。这些可能包括：
- • 身份数据：姓名、出生日期、性别。
- • 联系数据：电子邮件地址、电话号码、邮寄地址。
- • 预订和旅行详情：旅行日期、旅游选择、特殊要求。
- • 财务数据：通过安全的第三方支付网关处理的支付卡详情。
- • 技术数据：IP地址、浏览器类型、通过cookie收集的分析数据。
- • 通信数据：您发送给我们的通信，包括消息和反馈。
我们在您进行咨询、预订旅游、在我们的网站上注册、订阅更新或以其他方式与我们互动时收集这些数据。
4. 我们如何使用您的个人数据
我们将个人数据用于以下目的：
- • 管理旅游咨询和预订，并履行我们与您的合同。
- • 就您的预订、确认、更新和客户服务与您沟通。
- • 通过可信赖的第三方支付处理商安全处理付款。
- • 管理我们的网站、改善服务和进行分析。
- • 在您同意接收的情况下发送促销通信（您可以随时撤回同意）。
- • 遵守法律义务并响应执法部门的请求。
5. 处理的法律依据
我们基于以下一个或多个法律依据处理您的个人数据（视情况而定）：
- • 与您签订的合同的履行（例如旅游预订）。
- • 您的同意（例如营销通信）。
- • 遵守法律义务（例如税务、会计）。
- • 合法权益（例如改善服务、防止欺诈），前提是不超越您的权利。
8. 数据保留
我们仅在以下目的所需的期限内保留个人数据：
- • 实现收集数据的目的。
- • 遵守法律、税务和会计义务。
当数据不再需要时，我们会安全地删除或匿名化处理。
9. 您的权利
根据适用法律，您可能享有以下权利：
- • 访问我们持有的关于您的个人数据。
- • 请求更正不准确的数据。
- • 请求删除您的数据（受法律保留要求约束）。
- • 在特定情况下反对或限制处理。
- • 在处理基于同意的情况下撤回同意。
- • 请求数据可携性。
如需行使您的权利，请联系 info@balkland.com
10. 安全措施
我们采取适当的技术和组织措施，保护个人数据免受未经授权的访问、丢失、滥用或篡改。我们还要求服务提供商维护兼容的安全标准。
11. 本政策的变更
我们可能会更新本隐私政策以反映法律、技术或我们服务的变化。最新版本将始终连同生效日期一起发布在我们的网站上。